❓ Veelgestelde vragen (FAQ’s) :
⚠️ Onze webshop is enkel voor particulieren. Handelaren en BTW-plichtigen dienen te bestellen via mail per officiële bestelbon. ⚠️
_____________________________________________________________________________________
🛒 Is alles wat online staat ook beschikbaar in de winkel?
Niet alles. Door de omvang van ons assortiment kunnen we niet elk artikel in de winkel uitstallen of op voorraad houden.
👉 Wil je zeker zijn dat een product beschikbaar is in de winkel?
Neem dan vooraf contact met ons op – we bestellen het graag voor je.
📩 info@hetvoederhuisje.be
📞 +32 (0)477 40 66 44 of +32 (0)477 06 63 93
_____________________________________________________________________________________
💶 Zijn de prijzen op de webshop inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen op onze webshop zijn steeds inclusief btw – transparant en zonder verrassingen aan de kassa.
_____________________________________________________________________________________
🏢 Ik ben een handelaar of heb een BTW-nummer – kan ik bij Het Voederhuisje bestellen?
Ja, dat kan! Handelaren of bedrijven met een geldig BTW-nummer zijn welkom om bij ons te bestellen, maar niet bestellen via de webshop.
🛑 Let op: bestellingen via onze webshop zijn uitsluitend bedoeld voor particuliere klanten.
📩 Als professionele klant stuur je je bestelling of offerteaanvraag rechtstreeks via e-mail naar: info@hetvoederhuisje.be
Je mag dit doen via:
* Een bestelbon
* Of een eenvoudige mail met je gewenste producten
Wij bezorgen je dan:
* Een gepersonaliseerde offerte met de juiste prijzen
* Bij bestelling krijg je dan de juiste factuur mét BTW-nummer op maat voor jouw bedrijf
_____________________________________________________________________________________
🎨 Hoe kies ik een specifieke kleur, bijvoorbeeld bij ringen?
Wil je een artikel in een bepaalde kleur?
Volg dan deze stappen:
1. Klik op het gewenste artikel
2. Rechts van de afbeelding zie je "KIES JE KLEUR"
3. Beweeg met je muis over de kleuren om te zien welke kleur het is
4. Klik op de gewenste kleur
* Voor gemengde kleuren kies je de donkerblauwe optie (die als laatste staat)
5. Klik op "TOEVOEGEN AAN HET WINKELMANDJE"
6. Je ziet een bevestiging dat je gekozen kleur is toegevoegd
7. Klik op "GA DOOR MET WINKELEN" om meer kleuren of artikelen te kiezen
Heb je hulp nodig? Mail ons gerust via info@hetvoederhuisje.be of neem telefonisch contact op met ons.
_____________________________________________________________________________________
⏱️ Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij leveren met ons eigen transport, en voor kleinere zendingen via Bpost – afhankelijk van het gewicht, type product en jouw locatie.
De levertermijn bedraagt gemiddeld max 5 tot 14 dagen, en is afhankelijk van:
🗺️ Jouw regio en onze routeplanning
📦 De gekozen verzendmethode (eigen transport of Bpost)
📦 De beschikbaarheid van de goederen
👉 Voor levering via onze eigen dienst word je vooraf persoonlijk gecontacteerd met een exacte leverdatum.
_____________________________________________________________________________________
📦 Waarom verstuurt Het Voederhuisje voornamelijk met Bpost?
Voor kleinere pakketten (tot 18 kg) kiezen we vaak voor verzending met Bpost, omdat dit voor jou als klant flexibel en snel is.
✔️ Snelle levering – Bpost streeft ernaar om jouw pakket binnen de 24 uur na afgifte te leveren (binnen België)
✔️ Keuzevrijheid – Je kiest zelf voor levering aan huis of bij één van de 1250 afhaalpunten
✔️ Flexibiliteit – Levering op een afhaalpunt betekent dat je je pakket kan ophalen wanneer het jou het beste past
🔗 Bekijk hier de Bpost-afhaalpunten:
_____________________________________________________________________________________
❓Waarom bieden jullie geen gratis verzending vanaf een bepaald bedrag?
Bij Het Voederhuisje kiezen we bewust voor transparantie en eerlijke prijzen, in plaats van gratis verzending die eigenlijk in de productprijs verrekend zit.
🚚 Transport is nooit écht gratis.
Sommige collega’s verhogen hun productprijzen om de verzendkosten te compenseren en zo ‘gratis’ levering aan te bieden.
Wij doen dat bewust niet. Bij ons zie je wat je betaalt, zonder verborgen kosten.
💡 Door een vaste verzendbijdrage van €8 te hanteren (of gratis in lokale postcodes), kunnen we:
* Onze productprijzen eerlijk en competitief houden
* Geen extra marge rekenen om de levering ‘gratis’ te doen lijken
* Blijven investeren in betrouwbare én milieuvriendelijke leveringen
* En iedereen een heldere en gelijke service bieden
🌿 Dankzij onze efficiënte routeplanning en eigen levering beperken we niet alleen kosten, maar ook onze ecologische voetafdruk.
_____________________________________________________________________________________
🚚 Ik heb veel voer nodig of mijn pakket weegt meer dan 18 kg – wat nu?
Geen probleem! Bestellingen boven de 18 kg leveren wij met ons eigen transport, direct bij jou thuis — zonder tussenpersonen of koeriers.
🔔 Wat mag je verwachten na je bestelling?
📅 We laten je op tijd weten wanneer we langskomen, met de exacte leverdatum en het tijdstip.
🛻 Het Voederhuisje levert persoonlijk, geen externe firma.
Tijdens de levering vertellen we je graag meer over onze routeleveringen en maandelijkse mailings. Zo kan je zelf kiezen of je op de mailinglijst wil voor toekomstige leveringen.
_____________________________________________________________________________________
🐣 Ik heb een broedmachine besteld, hoe wordt deze geleverd?
* Broedmachines onder de €500 worden via Bpost geleverd.
* Broedmachines boven de €500 leveren wij persoonlijk met ons eigen transport en op afspraak bij jou thuis.
* Wil je liever levering via een koerierdienst? Dit is ook mogelijk, tegen een extra vergoeding en met garantie voor een veilige levering.
_____________________________________________________________________________________
🔧 Doen jullie ook herstellingen aan broedmachines?
Ja, wij bieden herstellingen aan voor MS en R-Com broedmachines.
🛠️ Voorwaarden per merk:
MS Broedmachines
Deze worden hersteld door de fabrikant zelf. Wij zorgen voor het transport.
➤ Transportkost: €20 incl. BTW
R-Com Broedmachines
✔️ Alleen toestellen die bij Het Voederhuisje zijn aangekocht worden hersteld
✔️ Tweedehands toestellen of toestellen zonder aankoopbewijs worden niet hersteld
✔️ Bewijs van aankoop vereist
✔️ Opstartkost: €40 incl. BTW (eerste uur)
✔️ Daarna: €35 incl. BTW per bijkomend gewerkt uur
✔️ Indien nog onder garantie, kijken wij na of de herstelling daaronder valt
✔️ Indien wij de herstelling niet zelf kunnen uitvoeren, zorgen wij voor verzending naar de groothandel
➤ Transportkost groothandel: €50 incl. BTW (ten laste van de klant)
🔔 Belangrijk:
Wij nemen altijd contact op vóór de herstelling om je te informeren over de kostprijs van onderdelen en een inschatting van het werk.
Het exacte aantal werkuren is moeilijk vooraf te bepalen.
👉 Let op: bij vervanging van bepaalde onderdelen is herkalibratie van het toestel noodzakelijk.
_____________________________________________________________________________________
📩 Hoe weet ik dat mijn bestelling is geaccepteerd?
Zodra je bestelling succesvol is geplaatst bij Het Voederhuisje, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.
📧 Kijk of je bevestigingsmail in je inbox staat
💡 Geen mail ontvangen?
🔍 Controleer dan eerst je spamberichten.
✅ Controleer of je je e-mailadres correct hebt ingevuld bij het afronden van je bestelling.
⚠️ Nog steeds geen mail? Neem gerust contact met ons op via info@hetvoederhuisje.be of bel ons op +32 (0)477 40 66 44 wij checken dit graag even voor jou.
_____________________________________________________________________________________
🔁 Annuleren van je bestelling na betaling
Je beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen, zoals omschreven in onze algemene voorwaarden.
👉 Lees ook zeker de duidelijk omschreven uitzonderingen op dit recht.
📦 Indien je bij het afronden van je bestelling een onjuiste verzendmethode selecteert (bijvoorbeeld gratis levering zonder dat jouw postcode hiervoor in aanmerking komt) en nadien wenst te annuleren, kunnen administratie- en transactiekosten worden aangerekend.
📌 Redenen zoals “ik had het niet gezien” of “ik wist het niet” worden hierbij niet aanvaard. Deze informatie staat duidelijk vermeld in het afrekenscherm bij de verzendmethode en hier op de leverpagina.
✅ Bij het plaatsen van je bestelling dien je expliciet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.
Deze worden geacht vooraf gelezen te zijn. Indien je dit nalaat, kunnen wij hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.